Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do Nhammy. Nós levamos a sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e se aplica a todos os usuários da plataforma Nhammy, sejam eles clientes finais, administradores de restaurantes ou parceiros.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar e gerenciar seus pedidos
• Facilitar a comunicação entre você e os restaurantes parceiros
• Enviar notificações sobre o status dos pedidos
• Personalizar sua experiência e recomendar estabelecimentos
• Processar pagamentos e prevenir fraudes
• Melhorar nossos serviços através de análises e estatísticas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Fornecer suporte ao cliente

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para processar seus pedidos e fornecer os serviços solicitados
• Consentimento: Para enviar comunicações de marketing e usar cookies não essenciais
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos fiscais, contábeis e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Restaurantes parceiros: Informações necessárias para processar e entregar seus pedidos
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Provedores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, analytics, suporte)
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo e recomendações

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas usando algoritmos seguros
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento e auditoria de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em práticas de segurança

Apesar de todos os esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei.

• Dados de conta: Até que você solicite a exclusão ou após período de inatividade
• Dados de pedidos: Conforme exigências fiscais e contábeis (normalmente 5 anos)
• Dados de marketing: Até a revogação do consentimento
• Logs de acesso: Conforme necessário para segurança (geralmente 6 meses a 1 ano)

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Exclusão: Excluir dados tratados com base no seu consentimento
• Informação: Saber sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Nos comprometemos a responder suas solicitações no prazo estabelecido pela LGPD.